Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah působnosti

Společnost Rhiloc („my“, „nás“ nebo „náš“) provozuje webové stránky www.rhiloc.com („stránka“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak zhromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naši stránku nebo uskutečníte nákup.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a zákona California Consumer Privacy Act (CCPA) ve znění změn CPRA pro obyvatele Kalifornie.

2. Informace, které shromažďujeme

Osobní údaje: Když zadáte objednávku, vytvoříte si účet nebo nás kontaktujete, můžeme shromažďovat:

• Jméno
• Fakturační a doručovací adresu
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Údaje o platbě (bezpečně zpracované našimi platebními partnery)

Neosobní informace: Automaticky shromažďujeme určité informace prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií, jako například:

• Typ a verzi prohlížeče
• Informace o zařízení (např. IP adresa, operační systém)
• Zobrazené stránky, prohlížené produkty a odkazující adresy URL
• Frekvenci návštěv a preference vyhledávání

3. Jak používáme vaše informace

Shromážděné informace používáme k:

• Spracování a vyřízení vašich objednávek (včetně ověření platby a dopravy)
• Komunikaci s vámi ohledně vašich objednávek, požadavků nebo dotazů na podporu
• Zlepšení a personalizaci vašeho nákupního zážitku
• Analýze používání stránky a optimalizaci našich služeb
• Detekci a prevenci podvodů nebo neoprávněných aktivit
• Zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším souhlasem, pokud je vyžadován)

4. Právní základ pro zpracování (GDPR)

Pro uživatele v EHP je naše zpracování vašich osobních údajů založeno na následujících právních důvodech:

• Plnění smlouvy: K vyřízení vašich objednávek a poskytování zákaznické podpory.
• Oprávněné zájmy: K vylepšení naší stránky, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti sítě.
• Souhlas: K zasílání marketingových e-mailů (souhlas můžete kdykoli odvolat).

5. Jak sdílíme vaše informace

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají při provozování našeho podnikání, a to na základě přísných dohod o mlčenlivosti:

• E-commerce platforma: Shopify (pro hosting webových stránek a správu objednávek)
• Zpracovatelé plateb: PayPal, Kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a další zabezpečené brány (pro bezpečné zpracování plateb)
• Partneři pro dopravu a logistiku: China Post, 4PX, YunExpress nebo podobní dopravci (pro doručení objednávek)
• Poskytovatelé analytických služeb: Google Analytics (pro pochopení návštěvnosti a používání stránky)

Vaše informace můžeme zveřejnit také tehdy, pokud to vyžaduje zákon, nařízení nebo soudní řízení.

6. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje mohou být přeneseny a zpracovány v zemích mimo vaši zemi pobytu, včetně Číny a Spojených států. Pro uživatele v EHP a Spojeném království zajišťujeme, aby byly tyto přenosy chráněny standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí.

7. Uchovávání údajů

• Údaje o objednávkách: Uchovávají se po dobu 4–7 let z důvodu dodržení daňových, účetních a záručních povinností.
• Údaje o účtu: Uchovávají se, dokud nepožádáte o smazání nebo dokud se váš účet nestane neaktivním.
• Marketingová data: Uchovávají se, dokud se neodhlásíte z odběru našich sdělení.

8. Vaše práva na ochranu údajů

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo na přístup, opravu, vymazání (právo být zapomenut), omezení, přenositelnost údajů, vznesení námitky a právo odvolat souhlas.

Pro obyvatele Kalifornie (CCPA/CPRA): Máte právo vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme, právo požádat o smazání a právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů (Vaše údaje neprodáváme).

Jak uplatnit svá práva: Kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů.

9. Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme Nezbytné soubory cookie pro fungování stránky a Preferenční/Marketingové soubory cookie pro zlepšení vašeho zážitku. Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím našeho banneru o souhlasu s cookies při vaší první návštěvě.

10. Jak chráníme vaše informace

• 128-bitové šifrování SSL pro všechny přenosy dat.
• Zabezpečené servery chráněné firewally.
• Pravidelné bezpečnostní audity a zálohování.

11. Soukromí dětí

Naše stránka není určena pro osoby mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí.

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O zásadních změnách vás budeme informovat e-mailem nebo výrazným upozorněním na naší stránce.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.